Reklamacje


Wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowym wykonaniem usługi przez przewoźnika, a w szczególności zagubieniem, uszkodzeniem lub ubytkiem przesyłki należy składać bezpośrednio do przewoźnika wykonującego usługę przewozu. Poniżej znajduje się lista przewoźników wraz z linkami do formularzy reklamacyjnych danego przewoźnika:

Należy pamiętać aby przesyłka była zapakowana w sposób, który zminimalizuje możliwość jej uszkodzenia podczas transportu i aby jej zawartość nie zawierała przedmiotów lub towarów wykluczonych z przewozu. Jeśli przesyłka nie została prawidłowo zapakowana reklamacja może nie zostać pozytywnie rozpatrzona.

Ponadto jeśli przesyłka zawiera cenne przedmioty i towary należy ją ubezpieczyć jednak aby procedura reklamacyjna zakończyła się pozytywnie należy posiadać dowód zakupu, który zawiera cenę przedmiotu lub towaru.

Reklamacje może zostać rozpatrzona pozytywnie wyłącznie jeśli zadeklarowane w formularzu wymiary i waga zgadzały się ze stanem faktycznym, a opakowanie nie było wcześniej uszkodzone.

Jeśli z jakiegoś powodu przewoźnik odmówi przyjęcia reklamacji prosimy bezpośredni kontakt z obsługą serwisu.

Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowego przekazania przez serwis BoxPoint.pl zlecenia lub nieprawidłowości w pracy serwisu należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres kontakt@boxpoint.pl lub wypełniając poniższy formularz, w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. Powyższe reklamacje rozpatrywane są w ciągu 30 dni od daty ich złożenia, a odpowiedź na reklamacje wysyłana jest na adres e-mail z którego reklamacja została zgłoszona.

Wszelkie pytania dotyczące reklamacji lub zgłoszenia reklamacji prosimy zgłaszać obsłudze serwisu podająć podać numer przesyłki lub numer zamówienia. Obsługa serwisu odpowie na zapytanie  tak szybko jak to tylko będzie możliwe.

Adres:

D4M sp. z o.o.
Libelta 1a / 2
61-706 Poznań

Godziny pracy:

Poniedziałek - Piątek: 9.00 - 17.00
Sobota - Niedziela: Nieczynne
Obsługa zleceń: 24/7

  Wyślij kopię wiadomości do mnie
  

Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych, na zasadach określonych w Polityce prywatności.

 

boxpoint.pl

Najlepsza na rynku oferta na przesyłki kurierskie dla klientów indywidualnych i firm. Koperty, paczki, palety odbierane bezpośrednio z Twojego domu lub biura. Zapraszamy do BoxPoint.pl

Kontakt

D4M sp. z o.o.
Libelta 1a / 2
61-706 Poznań
Email: kontakt@boxpoint.pl
Wszystkie prawa zastrzeżone D4M sp. z o.o.
Płatności obsługuje Tpay.com
   

Ta strona korzysta z plików cookies, zgodnie z Polityką Cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na działanie plików cookies, w zakresie zgodnym z bieżącymi ustawieniami Twojej przeglądarki. Kliknij przycisk "Zamknij" aby ta informacja nie pojawiała się więcej.